1、问：如何挖宝？
答：手机上tiao.net，进入“挖宝活动入口”，点击里面的站点链接，点击一次，即挖宝一次。若挖宝成功，则有中奖提示页面，若未中奖，直接转入该站点首页。
2、问：参加挖宝需不需要交费，中奖需不需要额外付费？
答：参加挖宝活动，跳网本身不收取任何费用，所中任何奖项，跳网也不收取任何费用。
3、问：是不是只有挖“名站导航”才有宝？
答：不是的，只要是进入“挖宝活动入口”，里面的任何链接都有机会中奖，也不存在大奖只隐藏在某一链接里的可能性。
4、问：中了VANCL衬衫，请问如何领取？
答：跳网会给您的手机发送一个礼品卡号，请登陆
http://www.vancl.com/，注册后，进入“全棉免熨牛津纺衬衫”选取款式，然后结算，选择任何一种支付方式后，在“有礼品卡支付”栏中打勾，填入礼品卡号。VANCL公司负责发货，具体可咨询免费客服电话400 600 6888。
5、问：为什么我中了好几件衬衫，只有第一件是免费，后面还要提示我交钱啊？
答：VANCL公司规定，一个用户名只能免费领取一件衬衫，如果您中了两件或两件以上，就只注册两个或两个以上用户名分别领取。
6、问：中了天方听书卡季卡如何使用？
答：天方听书网是目前国内最大的有声读物网站，有声作品4万余部，并每日更新，有《诛仙》、《搜神记》、《和空姐同居的日子》等一大批有影响力的作品。根据跳网发给您的验证码，登陆
www.tingbook.com 注册后，可以连续三个月不限次数免费收听和下载网站中的节目。
7、问：前些日子连续中奖，可最近好久没中，是不是礼品缩水了，或者挖宝有限制了？
答：不是的。奖品没有缩水，反而在不断增加新的品种。挖宝需要一些运气，而且人在不断地增加，您中奖的几率自然也有变化。我们不会人为设置限制的。
8、问：中了MP3、手机和现金等大奖怎么领取？
答：跳网会发给您手机和邮箱一个验证码，您根据中奖通知里的电话和兑奖时间同我们的客服联系，验证通过后，跳网负责将奖品递出。
9、问： 不是说中奖后会把验证码发到邮箱么，我怎么没收到？
答：跳网会把验证码发在您的手机上，邮箱只是一个辅助方式，根据手机情况和网络状况，不是很稳定，所以您还是第一时间把验证码从手机上记录下来。另外您还需检查一下自己邮箱的设置，也有可能被误认为垃圾邮件。
10、问： 可以用电脑挖宝么？
答：不能，用手机。
11、为什么中奖了，但没有现实验证码啊？
答：请您更改手机设置显示图片。挖宝时尽量使用手机的默认浏览器以及默认设置，不然万一中奖了无法领取。